Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la commande par le client ou par le tiers désigné par lui. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour faire valoir son droit de rétractation, le client doit notifier à SWAG ADIKT sa décision de se rétracter, avant l’expiration du délai :

Au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par un courrier électronique précisant les éléments suivants : nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de commande, référence, type  d’article, prix et quantités, et à l’adresse suivante : serviceclients@swag-adikt.com

Le service client vous communiquera par mail un numéro de retour.

Le client doit restituer à SWAG ADIKT, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter, le ou les articles objet(s) du droit de rétractation.

A des fins de bonne réception et en vue d'accélérer le traitement du retour, le client devra respecter l’une des procédures qui suit.

- emballer le(s) produit(s) à retourner dans son emballage d’origine et avec les étiquettes non coupées.

- recopier sur le carton le numéro de retour (de façon lisible et indélébile). Tout colis sans numéro de retour ne pourra pas être traité

- penser à bien emballer le colis

- expédier votre colis à l'adresse suivante :

SWAG ADIKT

Service Clients

Centre d'affaires VELIZY ESPACE

13 avenue Morane Saulnier CS 60740

78457 VELIZY VILLACOUBLAY

Le droit de rétractation ne pourra s’appliquer si le(s) produit(s) retourné(s) ne sont pas dans leur état d’origine lors de la commande ou s’il s’avère avoir été porté.

Dans le cas d'une livraison par Point relais (Mondial Relay), le client doit rapporter son colis au sein de son Point Relais où il sera pris en charge pour le retour.

Il sera informé par courriel que le traitement de son retour a bien été effectué.

Les frais de retour sont à votre charge.

 

REMBOURSEMENT

En cas de mise en œuvre du droit de rétractation, SWAG ADIKT remboursera au Client le prix du ou des articles concernés et, en cas de retour de l'intégralité de la commande.

Le Client garde à sa charge les frais de retour des dits articles.

En cas de retour d'un ou plusieurs articles faisant l'objet d'une offre promotionnelle ou de soldes, le montant du remboursement sera celui porté sur la facture jointe au colis.

Le remboursement interviendra après réception du ou des articles objets de la rétractation du Client.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement de la commande retournée.

Le remboursement ne pourra pas intervenir si le ou les articles concernés ont subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et/ou encore sa conformité.

De plus, le remboursement ne pourra avoir lieu que si le(s) produit(s) sont retourné(s) dans leur(s) emballage(s) d’origine et avec les étiquettes non coupées.

ECHANGE

En cas d'échange, les frais d'expédition et de réexpédition du ou des articles échangés restent à la charge du client.

Aucun échange ne pourra pas intervenir si le ou les articles concernés ont subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et/ou encore sa conformité.

De plus, l'échange ne pourra avoir lieu que si le(s) produit(s) sont retourné(s) dans leur(s) emballage(s) d’origine et avec les étiquettes non coupées.


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